COMUNICAZIONE PERSUASIVA NELLA VENDITA
Utilizzare le giuste leve per influenzare, in modo etico, la decisione all’acquisto.
Introduzione generale
Webinar 4 – Capitolo 1
In questo quarto webinar analizzeremo quali solo le leve di comunicazione che “devi” utilizzare in una trattativa di vendita per influenzare le decisioni del tuo cliente.
I principi della persuasione
Webinar 4 – Capitolo 2
Una breve introduzione sul significato di persuasione ed influenza prima di approfondire nel dettaglio le diverse leggi identificate da Robert Cialdini ed altri.
Reciprocità, scarsità ed autorità
Webinar 4 – Capitolo 3
Vedremo il loro significato e nello specifico su quali principi psicologici e di economia comportamentale fanno leva per influenzare il tuo cliente.
Consenso e riprova sociale
Webinar 4 – Capitolo 4
La società ed il comportamento delle persone con le quali interagiamo tutti i giorni condizionano in modo profondo le nostre scelte di acquisto.
Il potere delle recensioni
Webinar 4 – Capitolo 5
Come va costruita ed utilizzata una delle leve di comunicazione persuasiva più sottovalutate e trascurate in fase di vendita (e nella comunicazione del brand).
La simpatia e dintorni
Webinar 4 – Capitolo 6
Analisi dell’ultimo principio di persuasione e di alcune importanti caratteristiche correlate che amplificano la fiducia del tuo cliente verso le soluzioni proposte.
Parlare con coerenza
Webinar 4 – Capitolo 7
L’efficacia della tua comunicazione in fase di vendita NON è determinata da un singolo elemento ma dalla coerenza di tutti gli elementi comunicativi coinvolti.
Utilizza il tarlo mentale
Webinar 4 – Capitolo 8
La tua comunicazione in vendita (…e non solo) deve installare nel cliente la CERTEZZA dei vantaggi che avrà scegliendo te e l’INCERTEZZA se acquista dal concorrente.
Parole da evitare
Webinar 4 – Capitolo 9
Le parole condizionano la percezione del tuo cliente e di conseguenza il valore del tuo brand, prodotti e servizi, ecco perché alcune vanno evitate come la peste!